Retour & remboursement

Pour les retours : Nous vous rappelons que chaque commande est unique, traitée avec amour et sur demande. De plus, dans une optique écologique, nous vous demandons de bien faire attention aux tailles avant de passer votre achat afin d’éviter les échanges. Merci de ta compréhension 🫶

Toute demande de remboursement doit être faite dans les 14 jours suivant le passage de la commande. Veuillez contacter l’adresse suivante : thewoashop@gmail.com

Si malheureusement certains articles de votre commande ne répondent pas à vos attentes, uniquement les articles endommagés ou manquants, au moment de la réception du colis, seront remplacés dans un délai de 14 jours ouvrables à dater de la réception du colis.

Le client devra envoyer des photos des articles endommagés et de la boîte d'expédition par email à thewoashop@gmail.com en mentionnant son numéro de commande.


Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Les articles doivent nous être retournées à l’état neuf et dans leur emballage d’origine non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.


Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis.
Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été approuvé et effectué.